哈尔滨医科大学附属肿瘤医院拥有护理人员1074人，护理单元36个，护理部主任1名，副主任2名，护士长58名；主任护师6名，副主任护师30名，主管护师204名，护师347名，护士487名；研究生学历14名，本科学历727名，大专学历287名，中专学历46名。哈医大附属肿瘤医院护理人秉承“追求卓越，创造健康”的服务理念，坚持“以患者为中心，保证患者安全”为服务宗旨，承担着医院2200余张床位的临床护理工作。

一、改革护理工作模式，全面落实责任制整体护理

目前我院31个病区全部实行责任制整体护理，患者从入院到出院，都有相对固定、并且与患者病情护理需求相匹配的责任护士为患者提供全面、全程、人性化、专业化的优质护理服务，责任护士熟悉患者病情，能与医生及时沟通，切实有效地观察病情，正确实施各项护理措施及健康教育。

二、完善护理质量管理体系，持续改进护理质量

实行护理部—科室—病区三级质量管理体系。完善护理部质控人员工作内容及形式，明确护理质控目的，以指导、鼓励临床护理工作为主线，减轻护士压力，调动护士工作积极性，为患者实施安全有效的护理措施，保证患者安全；建立各层级护士长量化考核标准，制定《护士长质量管理手册》、《护士长手册》，在临床病区实行晨会提问、周点评、月总结工作，加强护士长对护士工作的检查、指导，提高护理工作质量；加强对特殊科室的质量管理与监测，制定特殊科室的检查标准，保证各科室护理工作安全有序进行。

三、加强患者安全管理，建立安全的护理文化

结合我院专业特点及专科护理工作内容，出版适合我院实际情况的《护理应急预案》等系列手册，组织各层级护理人员认真学习，加强培养护士对突发事件的处理能力。针对护理不良事件的管理，护理部完善相关制度，护理质量管理委员会定期对不良事件进行分析、讨论，实施根本原因分析法，聚焦于问题真因实施质量改进，为患者提供安全的治疗与康复环境。

四、加强各层级护理人员的能力培养，提高护理团队整体素质

护理部高度重视在职护士的继续教育，鼓励、支持护士参加各种形式的继续教育活动，病房设有临床护理教学老师，负责护生、进修护士和在职护士的教育工作。为了不断更新护理知识，借鉴国内外新的护理理念和管理模式，掌握高新技术，我院采取请进来—走出去等方法，外请国内知名专家来我院为护理人员讲学，并选送优秀护士长、护士外出参加美国、北京、西安、广州、杭州等地学习深造。

五、积极推进专科护士培养，加强医院临床专业化护理的发展

目前护理的专科化成为许多国家临床护理实践发展的策略和方向，专科护士在缩短病人住院时间、减少并发症、降低医疗费用和提高生活质量等方面起着越来越重要的作用。我院护理部按照国家要求及医院发展需要，积极推进专科护士的培养，选送临床优秀护士参加危重症、手术室、肿瘤专科、基础生命支持、肠内肠外营养、静脉治疗等各专科护士的培训，着重加强医院专业化护理的发展。

六、积极推进护理服务保障工作，提升患者满意度

我院护理服务保障中心成立以来，负责对全院患者进行全程导诊、预约检查及陪检工作，以及病区的外送工作。该项工作的开展，不仅保障了患者及时、安全地就诊、检查，也减轻了护士的工作量，把护士还给病人，充分体现了以人为本的整体护理思想，使医院整体护理及优质服务更加完善，提高了患者及家属的满意度。

医院领导高瞻远瞩，对护理工作高度重视，哈医大附属肿瘤医院护理人将继续秉承哈医大优良传统，用科学的管理理念、真诚的服务态度、严谨的工作作风、求实的创新精神为患者提供优质的护理服务，为护理事业的发展而不懈努力，再创辉煌！