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阅读:3362次 发表时间:2014/7/4 10:05:28 | 【大】 【中】 【小】 |
哈尔滨医科大学附属肿瘤医院拥有护理人员1074人,护理单元36个,护理部主任1名,副主任2名,护士长58名;主任护师6名,副主任护师30名,主管护师204名,护师347名,护士487名;研究生学历14名,本科学历727名,大专学历287名,中专学历46名。哈医大附属肿瘤医院护理人秉承“追求卓越,创造健康”的服务理念,坚持“以患者为中心,保证患者安全”为服务宗旨,承担着医院2200余张床位的临床护理工作。
一、改革护理工作模式,全面落实责任制整体护理
目前我院31个病区全部实行责任制整体护理,患者从入院到出院,都有相对固定、并且与患者病情护理需求相匹配的责任护士为患者提供全面、全程、人性化、专业化的优质护理服务,责任护士熟悉患者病情,能与医生及时沟通,切实有效地观察病情,正确实施各项护理措施及健康教育。
二、完善护理质量管理体系,持续改进护理质量
实行护理部—科室—病区三级质量管理体系。完善护理部质控人员工作内容及形式,明确护理质控目的,以指导、鼓励临床护理工作为主线,减轻护士压力,调动护士工作积极性,为患者实施安全有效的护理措施,保证患者安全;建立各层级护士长量化考核标准,制定《护士长质量管理手册》、《护士长手册》,在临床病区实行晨会提问、周点评、月总结工作,加强护士长对护士工作的检查、指导,提高护理工作质量;加强对特殊科室的质量管理与监测,制定特殊科室的检查标准,保证各科室护理工作安全有序进行。
三、加强患者安全管理,建立安全的护理文化
结合我院专业特点及专科护理工作内容,出版适合我院实际情况的《护理应急预案》等系列手册,组织各层级护理人员认真学习,加强培养护士对突发事件的处理能力。针对护理不良事件的管理,护理部完善相关制度,护理质量管理委员会定期对不良事件进行分析、讨论,实施根本原因分析法,聚焦于问题真因实施质量改进,为患者提供安全的治疗与康复环境。
四、加强各层级护理人员的能力培养,提高护理团队整体素质
护理部高度重视在职护士的继续教育,鼓励、支持护士参加各种形式的继续教育活动,病房设有临床护理教学老师,负责护生、进修护士和在职护士的教育工作。为了不断更新护理知识,借鉴国内外新的护理理念和管理模式,掌握高新技术,我院采取请进来—走出去等方法,外请国内知名专家来我院为护理人员讲学,并选送优秀护士长、护士外出参加美国、北京、西安、广州、杭州等地学习深造。
五、积极推进专科护士培养,加强医院临床专业化护理的发展
目前护理的专科化成为许多国家临床护理实践发展的策略和方向,专科护士在缩短病人住院时间、减少并发症、降低医疗费用和提高生活质量等方面起着越来越重要的作用。我院护理部按照国家要求及医院发展需要,积极推进专科护士的培养,选送临床优秀护士参加危重症、手术室、肿瘤专科、基础生命支持、肠内肠外营养、静脉治疗等各专科护士的培训,着重加强医院专业化护理的发展。
六、积极推进护理服务保障工作,提升患者满意度
我院护理服务保障中心成立以来,负责对全院患者进行全程导诊、预约检查及陪检工作,以及病区的外送工作。该项工作的开展,不仅保障了患者及时、安全地就诊、检查,也减轻了护士的工作量,把护士还给病人,充分体现了以人为本的整体护理思想,使医院整体护理及优质服务更加完善,提高了患者及家属的满意度。
医院领导高瞻远瞩,对护理工作高度重视,哈医大附属肿瘤医院护理人将继续秉承哈医大优良传统,用科学的管理理念、真诚的服务态度、严谨的工作作风、求实的创新精神为患者提供优质的护理服务,为护理事业的发展而不懈努力,再创辉煌!